1月份购买新车,3月份发现发动机有异响,疑似剁菜声,到4S店检查,售后人员确认为
涨紧轮异响,需索赔,但前后两次索赔均遭拒,理由为合理范围。投诉理由1、4S索赔人员通过测试其他车辆,并没有此异响,判定为涨紧轮松动造成异响,并通过录像传递至厂房请求给予索赔,但厂房前后两次拒绝该索赔。理由2、拒绝理由是声响在合理范围内,请问这个如何判定合理不合理,如果每辆车都有该异响,车主可以接受,但这不是普遍现象那就是不合理的。希望能通过该第三方来进行沟通和索赔。了解到这种问题是东风本田发动机批次缺陷,现在强烈要求东风本田按照三包法:把这个问题解决,如果解决不了,要求更换发动机总成。